Bent u niet tevreden over uw aankoop? Dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour, conform het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten.

Na uw retourmelding heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voor een snelle afhandeling vragen wij u het product, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking te retourneren. U mag het product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten die u bij de oorspronkelijke bestelling heeft betaald, uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat het is verzonden.

De directe kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen of het product defect of verkeerd geleverd is.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor onder andere:

- speciaal voor u bestelde of op maat gemaakte producten;
- producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd;
- verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd;
- zakelijke bestellingen, tenzij anders overeengekomen.